Opći uvjeti: što trebate znati

Kada kupujete nešto u web trgovini - čak i prije nego što ste imali priliku platiti elektroničkim putem - često se od vas traži da označite polje kojim izjavljujete da se slažete s općim uvjetima poslovanja. Ako označite taj okvir, a da niste pročitali opće uvjete, jedan ste od mnogih; gotovo da ih niko ne čita prije otkucavanja. Međutim, ovo je rizično. Opći uvjeti mogu sadržavati neugodan sadržaj. Opći uvjeti, o čemu se radi?

Opći uvjeti se često nazivaju sitnim otiskom ugovora. Sadrže dodatna pravila i propise koji idu u dogovoru. U holandskom građanskom zakoniku mogu se pronaći pravila koja opći uvjeti moraju ispunjavati ili kojih se oni izričito ne mogu baviti.

Član 6: 231 pod a nizozemskog Građanskog zakonika daje sljedeću definiciju općih uvjeta:

«Jedan ili više klauzule koji su formulisani da budu uključeni u brojne sporazume, s izuzetkom klauzule baveći se osnovnim elementima sporazuma, ukoliko su ovi jasni i razumljivi ».

U početku umjetnost. 6: 231 pod a nizozemski građanski zakonik govorio je o napisanim klauzulama. Međutim, primjenom Uredbe 2000/31 / EG koja se bavi e-trgovinom, riječ «napisano» je uklonjena. To znači da su usmeno obrađeni opći uvjeti i zakonski.

Zakon govori o «korisniku» i «suprotnoj strani». Korisnik je onaj koji u ugovoru koristi opće uvjete i odredbe (čl. 6: 231 podb Holandskog građanskog zakonika). To je obično osoba koja prodaje robu. Protivnica je ona koja potpisom pismenog dokumenta ili na drugi način, potvrđuje da je prihvatio opće uvjete i odredbe (čl. 6: 231 pod c nizozemskog Građanskog zakonika).

Takozvani temeljni aspekti sporazuma ne spadaju u pravni opseg općih uvjeta. Ovi aspekti nisu dio općih uvjeta. To je slučaj kada klauzule čine bit sporazuma. Ako su uključeni u opća pravila i uvjete, nisu valjani. Ključni aspekt tiče se aspekata sporazuma koji su toliko bitni da se bez njih sporazum nikada ne bi ostvario, namjera sklapanja sporazuma ne bi se mogla ostvariti.

Primjeri tema koje se trebaju naći u temeljnim aspektima su: proizvod kojim se trguje, cijena koju ugovorna strana mora platiti i kvaliteta ili količina robe koja se prodaje / kupuje.

Cilj zakonskog reguliranja općih uvjeta je trostruk:

  • Jačanje sudske kontrole nad sadržajem općih uvjeta radi zaštite (suprotnih) strana na koje se primjenjuju opći uvjeti, posebno potrošača.
  • Omogućavanje maksimalne pravne sigurnosti u pogledu primjenjivosti i (ne) prihvatljivosti sadržaja općih uvjeta.
  • Poticanje dijaloga između korisnika općih uvjeta i na primjer strana kojima je cilj poboljšati interese uključenih, poput potrošačkih organizacija.

Dobro je obavijestiti da se zakonski propisi koji se tiču ​​općih uvjeta ne primjenjuju na ugovore o radu, kolektivne ugovore o radu i međunarodne trgovinske transakcije.

Kada se pitanje vezano za opće uvjete dostavi sudu, korisnik mora dokazati valjanost svojih stajališta. Na primjer, može istaknuti da su opći uvjeti ranije korišteni u drugim sporazumima. Središnja poanta presude je značenje da se stranke razumno mogu pridržavati općih uvjeta i onoga što mogu očekivati ​​jedna od druge. U slučaju sumnje, prevladava formulacija koja je za potrošača najpozitivnija (član 6: 238, klauzula 2 Holandskog građanskog zakonika).

Korisnik je dužan obavijestiti suprotnu stranu o općim uvjetima i odredbama (čl. 6: 234 nizozemskog Građanskog zakonika). On može ispuniti ovu obavezu tako što će općim uvjetima predati suprotnu stranu (član 6: 234 klauzule 1 Holandskog građanskog zakonika). Korisnik mora biti u mogućnosti dokazati da je to učinio. Ako predaja nije moguća, korisnik mora prije sklapanja sporazuma obavijestiti suprotnu stranu da postoje opći uvjeti i gdje ih je moguće pronaći i pročitati, na primjer, u Privrednoj komori ili u sudskoj upravi (čl. 6: 234 klauzule 1 Holandskog građanskog zakonika) ili ih on može poslati suprotnoj strani kada to zatraži.

To se mora učiniti odmah i po cijenu korisnika. Ako ne, sud može proglasiti nevažećim opće uvjete (čl. 6: 234 nizozemskog Građanskog zakonika), pod uvjetom da korisnik razumno može ispuniti ovaj zahtjev. Omogućavanje pristupa općim uvjetima može se obaviti i elektroničkim putem. To je riješeno u umjetnosti. 6: 234 klauzule 2 i 3 Holandskog građanskog zakonika. U svakom slučaju, elektronička odredba je dozvoljena kada je sporazum elektronski uspostavljen.

U slučaju elektroničkog pružanja, suprotna strana mora biti u mogućnosti pohraniti opće uvjete i mora im biti osigurano dovoljno vremena za njihovo čitanje. Kad se sporazum ne uspostavi elektronskim putem, suprotna se strana mora složiti s elektroničkom odredbom (član 6: 234 klauzule 3 Holandskog građanskog zakonika).

Je li gore opisana uredba iscrpna? Iz presude nizozemskog Vrhovnog suda (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) može se zaključiti da je uredba trebala biti iscrpna. Međutim, u amandmanu Visoki sud sam objavljuje ovaj zaključak. U dopuni je navedeno da kada se može pretpostaviti da suprotna strana zna ili se može očekivati ​​da poznaje opće uvjete i odredbe, proglašavanje općih uvjeta nevaljanima nije opcija.

Holandski građanski zakonik ne navodi ono što se mora uključiti u opće uvjete, ali kaže ono što se ne može uključiti. Kao što je gore navedeno, to su između ostalog osnovni aspekti sporazuma, kao što su proizvod koji se kupuje, cijena i trajanje ugovora. Nadalje, a crna lista i siva lista koriste se u procjeni (čl. 6: 236 i čl. 6: 237 nizozemskog Građanskog zakonika) koja sadrži nerazumne klauzule. Treba napomenuti da su crna i siva lista primjenjiva kada se opći uvjeti primjenjuju na sporazume između kompanije i potrošača (B2C).

The crna lista (čl.6: 236 nizozemskog Građanskog zakonika) sadrže klauzule koje se, ako su uključene u opće uslove, zakonom ne smatraju razumnim.

Crna lista ima tri odjeljka:

  1. Propisi koji oduzimaju suprotnoj strani prava i nadležnosti. Primjer je lišavanje prava na ispunjenje (čl. 6: 236 pod a nizozemskog građanskog zakonika) ili isključenje ili ograničenje prava na raspuštanje sporazuma (čl. 6: 236 podb. Nizozemskog građanskog zakonika).
  2. Propisi koji korisniku daju dodatna prava ili kompetencije. Na primjer, klauzula koja omogućava korisniku da povisi cijenu proizvoda u roku od tri mjeseca nakon sklapanja sporazuma, osim ako suprotnoj strani nije dopušteno da raskine sporazum u takvom slučaju (čl. 6: 236 pod i nizozemskog civilnog Kod).
  3. Različiti propisi različitih dokaznih vrijednosti (čl. 6: 236 podk nizozemskog Građanskog zakonika). Na primjer, automatski nastavak pretplate na časopis ili periodiku, bez ispravnog postupka za poništenje pretplate (čl.6: 236 pod p i q nizozemskog Građanskog zakonika).

The siva lista općih uvjeta (čl. 6: 237 nizozemskog Građanskog zakonika) sadrži propise za koje se, kada su uključeni u opće uvjete, pretpostavlja da su nerazumno teretni. Ove odredbe, po definiciji, nisu nerazumne opterećenja.

Primjeri za to su klauzule koje uključuju bitno ograničenje obaveza korisnika prema suprotnoj strani (čl. 6: 237 podb. Nizozemskog Građanskog zakonika), klauzule koje korisniku omogućavaju neobičan dugoročni rok za ispunjenje sporazuma ( čl. 6: 237 pod e nizozemskog Građanskog zakonika) ili klauzulama kojima se protivna strana obvezuje na duži otkazni rok od korisnika (čl. 6: 237 pod l. Holandskog građanskog zakonika).

kontakt

Ako imate dodatnih pitanja ili komentara nakon čitanja ovog članka, slobodno se obratite mr. Maxim Hodak, advokat pri Law & More putem maxim.hodak@lawandmore.nl ili mr. Tom Meevis, odvjetnik u Law & More putem tom.meevis@lawandmore.nl ili nas nazovite na +31 (0) 40-3690680.

Udio